TL 9000
TL 9000(정보통신분야 품질경영시스템)인증이란
- TL 9000은 QUEST FORUM에서 개발한 정보통신산업분야의 품질경영시스템 표준으로서 ISO 9001 품질경영시스템 요구사항에 TL 9000 공통요구사항과 TL 9000 공통 성과지표를 추가하여 작성한것 입니다.
- TL9000은 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스와 같은 제품의 설계, 개발, 생산, 인도, 설치 및 유지보수에 대한 정보통신 품질경영시스템 요구사항을 규정하고 있으며, 정보통신 제품의 신뢰성과 품질 성과를 정량화 하기 위하여 성과 지표를 포함하고 있습니다.
TL 9000 모델
필요성 및 효과
- 가입자를 위한 서비스를 지속적으로 개선
- 조직과 고객간의 관계 향상
- 품질경영시스템 요구사항의 표준화
- 외부심사 및 현장 방문을 효율적으로 관리
- 단일 성과지표 전반적인 비용감소와 경쟁력 강화
- 증진된 관리 및 조직 성과의 개선
- TL9000 성과지표에 대한 업계 벤치마크
